🔄 Return & Exchange Policy
আমাদের সাথে শপিং করার জন্য ধন্যবাদ! Esha Fashion Design এ আমরা চাই আপনি প্রতিটি ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। নিচে আমাদের Return ও Exchange সংক্রান্ত নিয়মগুলো দেয়া হলো — যাতে আপনি সহজেই বুঝতে ও ব্যবহার করতে পারেন।
✅ Return & Exchange Eligibility
- Product পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আপনি Return বা Exchange request করতে পারবেন।
- Product অবশ্যই unused, unwashed এবং original condition এ থাকতে হবে (tag/packaging intact থাকতে হবে)।
- Hygienic কারণে কিছু item (যেমন cosmetics, undergarments, বা "Final Sale" marked items) Return/Exchange হবে না।
🔄 Exchange Policy
- Exchange গুলো stock availability উপর নির্ভরশীল।
- আপনার চাওয়া size বা design available না হলে আপনি অন্য item নিতে পারবেন বা refund নিতে পারবেন।
- Price ভিন্ন হলে (exchange করা item এর price বেশি/কম হলে) অতিরিক্ত payment বা partial refund প্রযোজ্য হবে।
💵 Refund Policy
- Refund (যদি applicable হয়) আমরা process করব ৭–১০ working days-এর মধ্যে after item inspection।
- Refund মূলত আপনার original payment method-এ করা হবে; অন্যথায় আপনি store credit নিতেও পারবেন।
🚚 Return Shipping
- সাধারণ Return-এর ক্ষেত্রে return shipping cost customer কে বহন করতে হবে।
- যদি আপনি wrong/defective/damaged item পেয়ে থাকেন, তাহলে return shipping cost আমরা বহন করব — অনুগ্রহ করে photos বা ভিডিও সহ claim করুন।
📩 How to Request Return/Exchange
- Order পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: eshafashiondesign1@gmail.com অথবা ফোন +8801614777417.
- আপনার order number, return/exchange reason, এবং product details দিন।
- আমাদের support team আপনাকে return label, pickup বা drop-off instructions এবং পরবর্তী ধাপ গুলো জানাবে।
🔎 Return Inspection & Rejection
Return পাওয়া গেলে আমরা item inspect করব। যদি item উপরের শর্তগুলোর সাথে মেলে না (used, wash marks, missing tags ইত্যাদি), আমরা return/refund reject করার অধিকার রাখি।
📌 Additional Notes
- Sale বা discount items-এর ক্ষেত্রে কিছু ক্ষেত্রে আলাদা return rule প্রযোজ্য হতে পারে — product page-এ থাকা note চেক করুন।
- Exchange বা return process মাঝে মাঝে courier সময়ের ওপর নির্ভর করে একটু বেশি লাগতে পারে; কিন্তু আমরা try করব দ্রুত process করতে।
কোনো প্রশ্ন বা সাহায্য চাইলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — [support@example.com] বা [+8801XXXXXXXXX].
ধন্যবাদ, [YOUR_SITE_NAME]
এই policy টির টেক্সট কাস্টমাইজ করে আপনার প্রোডাক্ট টাইপ, ডেলিভারি কনট্রাক্ট বা আইনগত শর্তের সাথে মিলিয়ে নেবেন।
.jpg)
